Política de Cancelación
Queremos que reserves con confianza. Estas son nuestras condiciones:
POLITICAS DE CANCELACION Y REEMBOLSO
Toda solicitud de cancelación y reembolso deberá ser hecha a través de este formulario en línea.
- Cancelaciones hechas hasta 120 horas antes del servicio = 70% de reembolso
- Cancelaciones hechas entre 119 y 96 horas antes del servicio = 50% de reembolso
- Cancelaciones hechas entre 95 y 36 horas antes del servicio = 25% de reembolso
- Cancelaciones hechas hasta 35 horas antes de su servicio = No aplica reembolso
- Si el cliente simplemente no se presenta al tour (no show) = No aplica reembolso
- IMPORTANTE: Cancelaciones hechas para: Hoteles, Vuelos, Transportaciones, Tours Privados = no aplica ningun tipo de Remboloso
- Cambios de horario y/o fecha para reservaciones de transportación “Hotel-Aeropuerto” son permitidos únicamente 72 horas (o más) antes del servicio
- Estas políticas no aplican en casos de huracán, tormentas tropicales, epidemias, pandemias o cualquier otro fenómeno natural; para estos casos solamente se aplicará la política de cambio de fecha del tour
- Si el servicio (tour, traslado u otro) se ha reservado con un código promocional o con descuento especial aplicado, no procederá ningun tipo de reembolso.
- Los descuentos especiales y/o códigos de promoción serán aplicables únicamente durante las fechas establecidas para el descuento. Dichos descuentos no serán retroactivos en reservaciones realizadas en periodos anteriores a la promoción y/o en las que el cliente omita ingresar el código de promoción en el campo correspondiente al momento de la reserva
- En cancelaciones motivadas con el fin de recibir un descuento publicado posterior a la compra original, se aplicará una penalización del 30%
- Para reservas hechas a través de depósito parcial, en caso de cancelación, el depósito no es reembolsable en ningún caso.
2. Cambios de Fecha
Posibles si se solicita con al menos 48h y sujeto a disponibilidad.
3. Cancelación por Causas Externas
Reembolso o reprogramación por clima extremo u otras causas fuera de control.
4. Procedimiento
Solicitudes por correo a info@cancun100.com indicando nombre, número de reserva y tour.
5. Excepciones
Tours privados o especiales pueden tener condiciones distintas, que se indicarán previamente.